Conditions de vente Royal Plaza Montreux & Spa

Hôtel à Montreux

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Conditions de vente

Nous vous remercions pour votre confiance envers le Royal Plaza Montreux & Spa !

Merci de prendre connaissance de nos conditions générales ci-dessous :

1. Annulation :

Sauf offre spéciale, long séjour ou réservation de groupe, l’annulation sans frais est possible jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée (délai à 72 heures durant la période du Montreux Jazz Festival).

En cas d’annulation tardive, de non-présentation ou de départ anticipé, une pénalité équivalente à tout le séjour sera facturée sur votre carte de crédit.

2. Suppléments, en CHF et toutes taxes comprises :

– Petit déjeuner buffet « Américain » à CHF 30 par personne et par jour ou petit déjeuner buffet « Express » à CHF 15 par personne et par jour (si non-inclus dans le tarif)

– Taxe de séjour & Taxe touristique de CHF 6.50 par personne et par jour

– Parking (intérieur & extérieur, et si non-inclus dans le tarif) à CHF 25 par jour (CHF 40 par jour pendant le Montreux Jazz Festival)

– Lit supplémentaire dès 6 ans (si non-inclus dans le tarif) à CHF 29 par jour (gratuit jusqu’à 5 ans)

– Lit supplémentaire dès 12 ans (si non-inclus dans le tarif) à CHF 69 par jour

– Animaux de compagnie à CHF 29 par jour (jusqu’à 10 kg, au-delà à CHF 49)

3. Arrivée & départ :

– Les chambres à l’arrivée sont disponibles à partir de 15 heures et au départ, au plus tard jusqu’à midi (sauf indication contraire dans votre réservation). Toute demande de départ tardif ou de prolongation de séjour doit être demandée à la réception et sera confirmée selon les disponibilités de l’hôtel. En cas de départ tardif non annoncé de plus de 1 heure, l’Hôtel se réserve le droit de facturer une pénalité équivalente à 50% du montant de la réservation. Après 2 heures, une pénalité de 100% sera facturée. Sans aucune annonce préalable, et après 2 heures de retard, l’Hôtel se réserve le droit de facturer une pénalité de 100% et de retirer les affaires de votre chambre. En cas de prolongation de séjour, le tarif journalier de la chambre peut être soumis à modification, le tarif du jour, publié sur le site internet, faisant foi.

– Lors du check-in, vous devrez présenter une pièce d’identité dont les données correspondent à la réservation. Un dépôt de garantie par carte de crédit vous sera également demandé lors de l’enregistrement. Pour information, le montant réservé dépend du tarif de la chambre et de la durée du séjour, en complément d’un montant forfaitaire couvrant les éventuels extras.

4. Veuillez noter les diverses informations ci-dessous :

– Dans le cas d’une réservation de plus de 3 chambres ou de plus d’1 semaine, des conditions différentes et des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

– Tout l’Hôtel est un espace non-fumeur, vous pouvez néanmoins fumer sur les balcons et les terrasses. Si vous fumez en chambre, vous vous exposez à des frais de nettoyage qui seront automatiquement ajoutés à votre facture.

– Les dégâts causés à l’Hôtel sont à votre entière responsabilité, ils seront facturés selon leurs valeurs estimées et selon les cas, une estimation de perte de gain y sera également ajoutée.

– Si il devait arriver que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le type de chambre que vous avez réservé, nous nous engageons à vous proposer une chambre de catégorie similaire ou supérieure au sein même de l’hôtel.

Enfin, si nous devions vous déloger en raison d’un problème majeur interne, nous vous garantissons un hôtel similaire ou de catégorie supérieure. Egalement, veuillez noter que votre choix de literie (grand lit ou lits séparés) sera respecté selon nos disponibilités.

– Le Festival de Jazz aura lieu à Montreux du 28 juin au 13 juillet 2019 inclus. Nous vous rappelons que le Royal Plaza Montreux & Spa se trouve au cœur du festival donc n’hésitez pas à réserver votre séjour pour ainsi profiter de notre emplacement idéal. En soirée, l’accès en voiture à l’hôtel pourra être légèrement perturbé & des nuisances sonores sont aussi à prévoir en raison de sa localisation.